Wiadomości branżowe
-
Staraj się spotykać z klientami – ważny czynnik w biznesie
W miarę jak firmy w dalszym ciągu zmagają się z wyzwaniami globalnej pandemii, utrzymywanie silnych relacji z klientami stało się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.Musimy dołożyć wszelkich starań, aby spotkać się z niektórymi z naszych cenionych klientów po długim okresie zdalnej komunikacji.Pomimo zmagania się z licznymi...Czytaj więcej -
Dowiedz się, w jaki sposób potencjalni klienci podejmują decyzje zakupowe i jak zminimalizować odrzucenie
Zanim będziesz miał okazję spotkać się z potencjalnymi klientami, chcesz zrozumieć ich proces decyzyjny.Badacze odkryli, że przechodzą przez cztery odrębne fazy i jeśli utrzymasz tę ścieżkę, z większym prawdopodobieństwem zamienisz potencjalnych klientów w klientów.Rozpoznają potrzeby.Jeśli profesjonaliści...Czytaj więcej -
Rozpoznaj i pokonaj niechęć do poszukiwania potencjalnych klientów
Dla wielu specjalistów ds. sprzedaży pozyskiwanie potencjalnych klientów może być najtrudniejszą częścią procesu sprzedaży.Najważniejszy powód: prawie każdy ma naturalną pogardę dla odrzucenia, a poszukiwanie klientów jest tego pełne.„Ale niezmienna mantra fanatycznego poszukiwacza brzmi: „Jeszcze jeden telefon”.Aby zbliżyć się do bycia f...Czytaj więcej -
Klucze do ciepłych i zimnych połączeń
Im więcej wiesz i rozumiesz na temat biznesów i problemów potencjalnych klientów, tym bardziej wiarygodny stajesz się podczas wszelkiego rodzaju rozmów ciepłych i zimnych – niezależnie od tego, czy kontaktujesz się z nim na wydarzeniu branżowym, przez telefon, za pośrednictwem poczty elektronicznej czy mediów społecznościowych.Przeprowadź więc badania i postępuj zgodnie z poniższymi kluczami, aby skutecznie...Czytaj więcej -
Rozpocznij związek od zadawania pytań o władzę
Kiedy jesteś z potencjalnymi klientami, chcesz, aby porozmawiali i zaangażowali się emocjonalnie.Zadawaj pytania odpowiednie do sytuacji, a będziesz mógł wykonać udaną rozmowę rekrutacyjną.Pytania identyfikujące ból.Unikanie bolesnego punktu często motywuje ludzi do zakupu więcej niż pogoń za...Czytaj więcej -
Niech plan działania będzie Twoim priorytetem
Większość specjalistów ds. sprzedaży nie może się doczekać rozpoczęcia dnia, w którym mają do sfinalizowania transakcję.Pomysł spędzenia dnia na poszukiwaniach nie jest tak ekscytujący.Dlatego poszukiwania często są odkładane na później… kiedy wszystko inne się uspokoi.Jeśli jednak przez cały czas jest to priorytet, rurociąg...Czytaj więcej -
Właściwe podejście wyznacza kurs poszukiwania klientów
Specjaliści ds. sprzedaży mogą postępować zgodnie z każdym protokołem poszukiwania klientów i pozostać z pustymi rękami, jeśli podejdą do tego krytycznego aspektu sprzedaży ze złym nastawieniem.Poszukiwanie, jak wszystko inne, może być postrzegane pozytywnie lub negatywnie.„To, jak się czujemy, gdy zaczynamy poszukiwać nowych klientów, będzie miało wpływ na nasz sukces…Czytaj więcej -
Najlepsza przewaga konkurencyjna: Twoje doświadczenie klienta
Według najnowszych badań wszystko, co zrobisz, aby poprawić jakość obsługi klienta, może być najbardziej opłacalnym krokiem w nadchodzącym roku.Ponad 80% firm twierdzi, że w ciągu dwóch lat będzie konkurować głównie lub całkowicie w oparciu o doświadczenie klientów.Dlaczego?Prawie połowa...Czytaj więcej -
Najlepsze sposoby na utrzymanie lojalności klientów
Klienci porzucą Cię w zamian za lepszą ofertę – ale tylko wtedy, gdy nie będziesz starał się zachować ich lojalności.Jeśli zapewnisz klientom niezmiennie doskonałą obsługę i aktywnie zrobisz dla nich to, co najlepsze, prawdopodobieństwo, że w ogóle wezmą pod uwagę Twoją konkurencję, będzie znacznie mniejsze.„Firmy często skupiają się na...Czytaj więcej -
4 sposoby na budowanie relacji z nowymi klientami
Każdy, kto ma kontakt z doświadczeniem klienta, może zwiększyć lojalność dzięki jednej potężnej umiejętności: budowaniu relacji.Kiedy potrafisz budować i utrzymywać relacje z klientami, masz pewność, że wrócą, kupią więcej i prawdopodobnie wyślą do Ciebie innych klientów ze względu na podstawowe ludzkie zachowanie.Klienci: chcą...Czytaj więcej -
Jak dokładnie czytać klientów: najlepsze praktyki
„Większość ludzi nie słucha z zamiarem zrozumienia;słuchają z zamiarem udzielenia odpowiedzi”.Dlaczego sprzedawcy nie słuchają Oto główne powody, dla których sprzedawcy nie słuchają: Wolą mówić niż słuchać.Zbyt bardzo pragną odeprzeć argumenty lub zastrzeżenia potencjalnego klienta.Pozwalają ...Czytaj więcej -
Wybierz swój styl obsługi klienta: jest 9 do wyboru
Prawie każda firma chce świadczyć usługi na najwyższym poziomie.Wielu jednak nie trafia w cel, ponieważ pomija ważny krok w tym doświadczeniu: zdefiniowanie stylu obsługi i zobowiązanie się do bycia w tym najlepszym.Oto dziewięć stylów obsługi – kto je dobrze wykonuje i jak możesz je opanować dla swoich potrzeb…Czytaj więcej
