Odrzucenie jest ważną częścią życia każdego sprzedawcy.A sprzedawcy, którzy są odrzucani częściej niż większość, zwykle odnoszą większe sukcesy niż większość.

Rozumieją, jaki kompromis między ryzykiem a nagrodą może przynieść odrzucenie, a także wiedzę, jaką można wyciągnąć z odrzucenia.

Cofać się

Jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której musisz zareagować na natychmiastową odmowę, spróbuj odsunąć się od gniewu, zamętu i negatywnych uczuć i policz do 10, zanim cokolwiek powiesz lub zrobisz.Ten czas na przemyślenia może uratować perspektywy na przyszły biznes.

Nie obwiniaj innych

Chociaż sprzedaż często jest wydarzeniem zespołowym, sprzedawca otrzymuje wyniki na pierwszej linii — wygrywa lub przegrywa.Ponosisz ostateczną odpowiedzialność za sprzedaż lub jej brak.Staraj się unikać pułapki obwiniania innych.Być może na chwilę poczujesz się lepiej, ale na dłuższą metę nie pomoże ci to stać się lepszym sprzedawcą.

Staraj się zrozumieć

Zrób sekcję zwłok, co się stało, kiedy przegrałeś.Wiele razy tracimy sprzedaż, wymazujemy ją z pamięci i idziemy dalej.Najskuteczniejsi sprzedawcy są odporni i mają krótką pamięć.Pytają siebie:

• Czy naprawdę wsłuchałem się w potrzeby potencjalnego klienta?
• Czy przegapiłem moment sprzedaży, ponieważ nie wykonałem dobrej roboty po sprzedaży?
• Czy przegapiłem sprzedaż, bo nie byłem świadomy wydarzeń zachodzących na rynku lub w otoczeniu konkurencyjnym?
• Czy byłem zbyt agresywny?
• Kto dostał sprzedaż i dlaczego?

Zapytaj dlaczego

Podejdź do utraconej sprzedaży ze szczerością i chęcią poprawy.Jest powód, dla którego straciłeś sprzedaż.Dowiedz się, co to jest.Większość ludzi będzie szczera i poda Ci powody, dla których przegrałeś sprzedaż.Dowiedz się, dlaczego przegrałeś, a zaczniesz wygrywać.

Zapisz to

Zapisz, co wydarzyło się bezpośrednio po przegranej sprzedaży.Nagranie tego, co czujesz, może być pomocne, gdy spojrzysz wstecz na sytuację.Gdy później ponownie odwiedzisz utraconą sprzedaż, możesz zobaczyć odpowiedź lub wątek, który do niej doprowadzi.Jeśli nie zostanie to zapisane, nie ma możliwości, abyś później zapamiętał dokładną sytuację.

Nie kontratakuj

Jedną z łatwych rzeczy do zrobienia, gdy tracisz sprzedaż, jest poinformowanie potencjalnych klientów, że się mylili, popełnili błąd i będą tego żałować.Negatywne lub krytyczne podejście do decyzji uniemożliwi jakąkolwiek przyszłą działalność.Łagodne zaakceptowanie odmowy umożliwi Ci nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami i poinformowanie ich o wszelkich nowych ulepszeniach produktów lub innowacjach, które pojawią się w przyszłości.

Zaadaptowane z Internetu