Jeśli chcesz, aby klienci zapamiętali Twoją wiadomość, czy powinieneś wykazać się sprytem?

Jasne, sprytne pomysły, jingle i chwytliwe hasła wywołują emocje u klientów.Jeśli jednak przekaz w obrębie doświadczenia klienta jest jasny, łatwo go zapamiętać.

Co jest więc bardziej skuteczne?

„Kiedy tylko możesz, bądź mądry i jasny” – radzi Dianna Booher, pisarka i autorka książki What More Can I Say?„Jeśli nie potrafisz poradzić sobie z obydwoma, zapomnij o byciu mądrym.”

Dlaczego jasne działa

Konkluzja: Przejrzystość musi być siłą napędową przekazu marketingowego, który chcesz wyrazić, i doświadczenia klienta, które chcesz stworzyć.

Dlatego:

1 Jasność buduje zaufanie.Klienci nie uwierzą, nie zatwierdzą, nie kupią ani nie polecą niczego, czego nie do końca rozumieją.Wiadomość, która jest niejasna, niejednoznaczna lub niespecyficzna, jest odbierana jako niegodna zaufania, a to nie jest sposób na rozpoczęcie kontaktu z klientem.

2 Wyszukiwania słów kluczowych faworyzują jasne słowa.Ludzie mówią, myślą i szukają za pomocą bezpośredniego języka.Kiedy korzystają z Google, aby znaleźć produkt, odpowiedź lub usługę, nie wpisują dowcipnych słów.Booher podaje następujący przykład: jeśli ktoś martwi się obniżeniem cholesterolu, prawdopodobnie napisze „jak obniżyć cholesterol” lub „jeść, aby obniżyć cholesterol”, a nie „nabierz formy lub przytyj”.

3 Ludzie nie lubią przykrych niespodzianek.Inteligentne wiadomości mogą prowadzić do rozczarowań.Dowcipne słowa mogą opisywać produkt lub usługę inaczej niż w rzeczywistości.Wtedy klienci nie dostaną tego, czego oczekują, otwierając lub doświadczając tego.

Jak być jasnym

Te pięć sprawdzonych podejść pomoże Ci zachować jasność każdego przekazu marketingowego:

1 Skoncentruj się na docelowej grupie odbiorców.Poznaj typ osoby, którą chcesz przeczytać i zrozum swój przekaz.Zdefiniuj wszystko, co wpływa na ich styl zakupów – wiek, dochody, styl życia, zawód, hobby, nawyki itp.

2 Zawęź temat.Nie możesz sprawić, by złożone i złożone pomysły brzmiały jak jasny, konkretny przekaz.Wybierz najważniejsze zalety swojego produktu, usługi lub firmy i zbuduj wokół nich przekaz – używając prostego, krótkiego języka i skupiającego się na dostarczanym rozwiązaniu.

3 Podkreśl to, co wyjątkowe.Skoncentruj się na tym, co wyróżnia Twój produkt, usługę lub firmę na tle konkurencji.Co sprawia, że ​​jesteś lepszy lub bardziej wartościowy od innych?

4 Dodaj to, co świeże.Wzbudź zainteresowanie (regularnie) swoimi produktami, usługami lub firmą, dodając element do swojego przekazu o nowościach lub zmianach.Nawet drobne zmiany w tym, co znane, mogą wydawać się nowe.

5 Buduj emocje, aby wywołać działanie.Jeśli sprawisz, że klienci poczują mądre, szczęśliwe, logiczne lub inne pozytywne emocje, jest bardziej prawdopodobne, że usłuchają Twojego wezwania do działania („skontaktuj się z nami”, „odwiedź”, „kup”, „zapytaj”).

Kiedy sprytne działa

Clear jest wyraźnym zwycięzcą, jeśli chcesz dotrzeć ze swoim komunikatem do klientów.Ale spryt może zadziałać – jeśli zostanie wykonany wyjątkowo dobrze.Kilka przykładów, które utkwiły nam w pamięci na przestrzeni czasu:

Nike po prostu zrób to

Miller Lite — wspaniały smak, mniej sycenia

Płyta kalifornijskiego przetwórcy mleka — masz mleko?

De Beers — Diament jest wieczny

Wendy's — gdzie jest wołowina?

Jak możesz dodać spryt, gdy jest to stosowne?Pamiętaj o tych wskazówkach:

1 Nie zmuszaj się.Jeśli coś sprytnego nie przychodzi naturalnie, wyjaśnij to.Ludzie muszą zrozumieć spryt, aby był skuteczny.Poproś mamę, wujka, najlepszego przyjaciela lub kogokolwiek, kto zwykle „rozumie”, aby spojrzał na Twoją mądrą wiadomość.Jeśli nie zrozumieją, o co ci chodzi, pomiń to.

2. Niech będzie bardzo krótki.Zobaczysz, że w pięciu udanych przykładach nie ma więcej niż czterech słów.Słowo „inteligentny” rzadko występuje w pełnym zdaniu.

Skopiuj z zasobów internetowych