Pomimo wielu katastrof, które przyniosły Covid-19, pandemia przyniosła również bardzo potrzebny impuls do cyfryzacji we wszystkich branżach.Nauczanie domowe zostało zakazane, odkąd obowiązek szkolny stał się obowiązkowy.Obecnie odpowiedzią systemu edukacyjnego na pandemię jest nauczanie w domu, a wielu pracodawców znalazło nowego przyjaciela, umożliwiając swoim pracownikom pracę z domu.W obliczu blokady sprzedawcy detaliczni nauczyli się, że mobilizacja kupujących za pośrednictwem kanałów cyfrowych jest kluczowym kluczem do sukcesu.Teraz jest czas, aby ruszyć w drogę.

Należy jednak zachować ostrożność: należy zawsze zachować określone podejście.Są to kroki, które należy wykonać w oparciu o hierarchię potrzeb. 

Krok 1) Zarządzanie materiałami + POS

Dobre 30–40% z około 250 000 sklepów detalicznych zarządzanych przez właścicieli w Niemczech nie posiada systemu zarządzania materiałami, mimo że system w punktach sprzedaży jest obowiązkowy przez prawo.W oczach wielu ekspertów zarządzanie materiałami jest kluczowym elementem sukcesu przedsiębiorstwa.Na podstawie otrzymanych danych generuje informacje, które pomagają zarządzać firmą: Informacje o poziomach zapasów, lokalizacjach magazynów, powiązanym kapitale, dostawcach i przetwarzaniu zamówień są dostępne po naciśnięciu przycisku.Ci, którzy chcą rozwijać swój format profesjonalnie, a co ważniejsze, patrząc w przyszłość, przekonają się, że przed taką infrastrukturą nie da się obejść.Sprzedawcy detaliczni potrzebują danych o sobie.Brak wiedzy, gdzie się w danym momencie znajdujemy, uniemożliwia wybranie właściwej ścieżki naprzód.

Krok 2) Poznaj swojego klienta 

Bez informacji o bazie klientów nie da się skutecznie mobilizować klientów.Podstawą tego jest solidna baza danych klientów, która często jest już wstępnie zintegrowana z wieloma systemami zarządzania materiałami.Gdy sprzedawcy detaliczni będą wiedzieć, kto, co, kiedy i jak kupuje, będą mogli wysyłać spersonalizowane oferty różnymi kanałami, aby zmobilizować swoich klientów. 

Krok 3) Strona internetowa + Google moja Firma

Posiadanie niezależnej strony internetowej jest koniecznością.Solidne 38% klientów przygotowuje zakupy w sklepie online.Tutaj do akcji wkracza Google.Sprzedawcy mogą zarejestrować się w Google moja Firma, aby stać się widocznymi cyfrowo na podstawowym i zdrowym poziomie.Google będzie wtedy przynajmniej wiedział o Twoim istnieniu.Program Grow my Store umożliwia bezpłatną analizę własnej witryny internetowej.Następnie pojawiają się propozycje dotyczące sposobów poprawy swojej widoczności w internecie.

Krok 4) Media społecznościowe

Sprzedawać oznacza walczyć o bycie zauważonym.Jeśli nikt Cię nie zobaczy, nikt nie będzie mógł od Ciebie kupić.Dlatego niezwykle ważne jest, aby sprzedawcy detaliczni starali się być dokładnie tam, gdzie obecnie najczęściej można spotkać ludzi: w mediach społecznościowych.Nigdy nie było łatwiej nawiązać kontakt z grupą potencjalnych klientów i poinformować ich o swoich możliwościach.Jednocześnie ocena podejścia do grupy docelowej jest bardzo łatwa i skuteczna – i zdecydowanie warta wysiłku! 

Krok 5) Sieć, sieć, sieć

Po stworzeniu podstaw cyfryzacji następnym krokiem jest nawiązanie współpracy z innymi sprzedawcami detalicznymi lub usługami.Magicznym słowem jest tutaj konsumpcja sterowana zdarzeniami.Można na przykład zorganizować cyfrową wycieczkę na temat „powrotu do szkoły”.Sklep z zabawkami i słodyczami na szkolne gadżety, fryzjer i sklep z odzieżą dla dobrej stylizacji i fotografa mogą połączyć siły z wirtualną ofertą full-service.

Krok 6) Sprzedaż na rynku

Po osiągnięciu odpowiedniego poziomu dojrzałości cyfrowej możesz sprzedawać online.Pierwszym krokiem powinno być przejście przez rynek, który często obejmuje tylko kilka kroków.W tym celu prawie wszyscy dostawcy oferują samouczki informacyjne pokazujące, jak wygodnie uzyskać dostęp do rynku.Zakres usług jest zróżnicowany: na żądanie niektórzy dostawcy przejmują całą realizację zamówienia aż do dostawy, co w naturalny sposób wpływa na prowizje.

Krok 7) Twój własny sklep internetowy

Jesteś mistrzem własnego sklepu internetowego.Ale to wiąże się z pełnym zestawem obowiązków!Sprzedawcy muszą znać technologię stojącą za systemem sklepowym – muszą wiedzieć, jak optymalizować wyszukiwania w wyszukiwarkach podczas projektowania swoich działań marketingowych.To naturalnie wiąże się z pewnym wysiłkiem.Zaletą jest jednak to, że sprzedawca może aktywować zupełnie nowy kanał sprzedaży i zmobilizować grupy klientów, do których dotychczas nie docierało.

Skopiuj z zasobów internetowych