Czy klienci czytają Twoje e-maile?Według badań prawdopodobnie tak się nie stanie.Ale oto sposoby na zwiększenie swoich szans.

Klienci otwierają tylko około jednej czwartej otrzymywanych firmowych wiadomości e-mail.Jeśli więc chcesz przekazać klientom informacje, rabaty, aktualizacje lub darmowe rzeczy, tylko jedna na cztery osoby zadaje sobie trud, aby spojrzeć na tę wiadomość.Dla tych, którzy to robią, duża część nawet nie czyta całej wiadomości.

10 wskazówek, dzięki którym Twoje wiadomości będą lepsze

Aby ulepszyć komunikaty kierowane do klientów oraz zapewnić im możliwość ich przeczytania i zareagowania, oto 10 szybkich i skutecznych wskazówek:

1. Temat powinien być krótki i zwięzły.Nie będziesz sprzedawać swojego pomysłu ani informacji zawartych w temacie.Celem jest napisanie czegoś, do czego przyciągną klienciOtwórz to.
2. Buduj intrygę.Użyj tematu tak, jak przemówienia w windzie – kilka słów lub prosty pomysł, który sprawi, że klienci pomyślą: „To interesujące.Czy możesz pójść ze mną na spacer i powiedzieć mi więcej?”
3. Weź pod uwagę głębokość związku.Im słabiej ugruntowana jest Twoja relacja z klientami, tym krótszy powinien być Twój e-mail.W nowszym związku podziel się tylko jednym prostym pomysłem.W nawiązanym związku zyskujesz przywilej wymiany większej ilości informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Trzymaj ich palce z daleka od myszy.W idealnym przypadku treść wiadomości powinna znajdować się na jednym ekranie.Nie chcesz, aby klienci sięgali po mysz, której użyją do usuwania treści szybciej niż do przewijania.Możesz osadzić adres URL, aby uzyskać więcej szczegółów.
5. Pomiń załączniki.Klienci im nie ufają.Zamiast tego ponownie osadzaj adresy URL.
6. Skoncentruj się na klientach.Używaj słowa „ty” znacznie częściej niż „my” i „ja”.Klienci muszą mieć poczucie, że niesie ze sobą wiele treści dla nich.
7. Wyślij czystą kopię.Przeczytaj na głos swoją kopię, zanim naciśniesz „wyślij”, aby upewnić się, że nie zabrzmi ona niezręcznie.A jeśli brzmi to niezręcznie dla Twojego ucha, możesz mieć pewność, że będzie to brzmieć niezręcznie dla klientów – i należy je zmienić.
8. Unikaj lub ograniczaj wszystko, co rozprasza klientów z Twojej wiadomości:Obejmuje to dowolny krój pisma, który nie jest standardowy, nieistotne obrazy i kod HTML.
9. Utwórz białą przestrzeń.Nie pisz obszernych akapitów – trzy lub cztery zdania w maksymalnie trzech lub czterech akapitach.
10. Przystąpić do egzaminu.Zanim naciśniesz „wyślij”, poproś kolegę lub przyjaciela, aby przejrzał i odpowiedział: „Czy to, co udostępniam, przeszkadza lub nie można się oprzeć?”

Skopiuj z zasobów Internetu