Naiwni od lat przepowiadają śmierć e-maili.Prawda jest jednak taka, że ​​(dzięki rozpowszechnieniu się urządzeń mobilnych) skuteczność poczty e-mail ponownie rośnie.Niedawne badanie wykazało, że kupujący nadal są skłonni masowo kupować produkty za pośrednictwem poczty elektronicznej.Jest tylko jeden haczyk.

Co to jest?Twoje e-maile marketingowe muszą być zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, aby nie zostały wyrzucone.

Dostawca usług e-mail marketingu opublikował swój raport, który przedstawia wyniki ogólnokrajowego badania przeprowadzonego na 1000 amerykańskich konsumentach w wieku od 25 do 40 lat i ich zwyczaje związane z pocztą elektroniczną.

Wyniki pomagają nakreślić obraz tego, czego odbiorcy oczekują od Twojego e-maila:

• 70% stwierdziło, że otworzy e-maile od firm, z którymi już współpracuje
• 30% stwierdziło, że zrezygnuje z subskrypcji e-maili, jeśli nie będą one dobrze wyglądać na urządzeniu mobilnym, a 80% usunie e-maile, które nie będą dobrze wyglądać na urządzeniach mobilnych
• 84% stwierdziło, że możliwość otrzymania rabatu była najważniejszym powodem zarejestrowania się w celu otrzymywania e-maili firmowych
• 41% rozważyłoby rezygnację z otrzymywania mniejszej liczby e-maili – zamiast zrezygnować z subskrypcji – gdyby pojawiła się taka możliwość w momencie rezygnacji z subskrypcji.

Mit rezygnacji jednym kliknięciem i przestrzeganie CAN-SPAM

Przyjrzyjmy się temu ostatniemu punktowi nieco bardziej szczegółowo.Wiele firm ostrożnie podchodzi do przekierowywania odbiorców e-maili do strony docelowej/centrum preferencji, prezentującego opcje pozwalające zmniejszyć liczbę e-maili otrzymywanych po kliknięciu „anuluj subskrypcję”.

Powodem jest powszechne błędne przekonanie, że CAN-SPAM wymaga od firm zapewnienia procesu rezygnacji z subskrypcji lub rezygnacji jednym kliknięciem.

Wiele firm to słyszy i mówi: „Nie możemy poprosić ich o kliknięcie przycisku „anuluj subskrypcję”, a następnie poprosić o wybranie opcji na stronie centrum preferencji.Wymagałoby to więcej niż jednego kliknięcia.”

Problem z tym myśleniem polega na tym, że CAN-SPAM nie liczy kliknięcia przycisku rezygnacji w wiadomości e-mail jako części rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem.

W rzeczywistości polecenie rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem jest mitem samym w sobie.

Oto, co stanowi prawo: „Od odbiorcy wiadomości e-mail nie można wymagać uiszczenia opłaty, podania informacji innych niż adres e-mail i preferencje dotyczące rezygnacji ani podjęcia jakichkolwiek innych kroków niż wysłanie wiadomości zwrotnej lub odwiedzenie pojedynczej strony internetowej, aby zrezygnować z otrzymywania przyszłych wiadomości e-mail od nadawcy…”

Zatem linkowanie osoby do strony internetowej w celu kliknięcia potwierdzenia rezygnacji z subskrypcji przy jednoczesnym prezentowaniu opcji ograniczania subskrypcji jest legalne i najlepszą praktyką.Ponieważ, jak pokazuje badanie, może zmniejszyć utratę listy e-mailowej nawet o 41%.

Zasoby: zaczerpnięte z Internetu