Oto cztery innowacyjne sposoby na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i świadczenie usług, które prowadzą do większej liczby transakcji:

1. Wykorzystaj to, jak technologia cyfrowa zmieniła grę sprzedażową:Jeśli na początku lat 90. marketing składał się w 80% z kreatywności i w 20% z logistyki, obecnie jest dokładnie odwrotnie.Media społecznościowe, poczta e-mail i inne zasoby dają marketerom dostęp do uczciwych, natychmiastowych informacji zwrotnych i analiz, kiedy tylko tego chcą.Oznacza to, że firmy mogą dostosowywać się na bieżąco, dostosowując swoje procesy sprzedaży i marketingu, aby odzwierciedlić zmiany w zachowaniach kupujących, a następnie monitorując wpływ biznesowy każdej korekty.
2. Połącz marketing i sprzedaż w jeden dział:Badania wielokrotnie dowodzą, że im bardziej działy sprzedaży i marketingu działają jako zjednoczony front, dzieląc się informacjami i pomysłami, tym większy sukces odnosi firma.Mając to na uwadze, wiele odnoszących sukcesy firm konsoliduje swoją sprzedaż i marketing w ramach jednego dużego parasola, tworząc bardziej spójne propozycje wartości poprzez silniejsze skupienie się na kliencie.
3. Przeprowadź wywiad ze swoimi klientami:Postaw sobie za priorytet zaplanowanie wywiadów twarzą w twarz z lojalnymi klientami i byłymi klientami co najmniej dwa razy w roku, aby uzyskać indywidualny pogląd na to, co im się podoba, a czego nie i jakich zmian oczekują. zobaczyć.
4. Zaplanuj proces zakupu:Po zebraniu i ocenie wszystkich opinii uzyskanych z analityki internetowej, mediów społecznościowych i rozmów indywidualnych ustal, jakie zmiany wprowadzisz w procesie sprzedaży, aby odzwierciedlić potrzeby kupujących.

Zasoby: zaczerpnięte z Internetu