W związku z godziną policyjną oraz ograniczeniami w kontaktach i podróżach wiele planowanych wydarzeń zostało przeniesionych do sfery cyfrowej.Zmiana okoliczności spowodowała jednak pojawienie się szeregu nowych wydarzeń.Niezależnie od tego, czy jest to rozmowa wideo ze współpracownikami, wieczory z grami online ze znajomymi, czy szkolenie prowadzone za pośrednictwem wideo – pojawia się coraz więcej ofert, nie tylko dla biznesu, ale także w sferze osobistej.Nie ma jednak potrzeby postrzegać komunikacji wideo jedynie jako tymczasowego rozwiązania w przypadku globalnej pandemii.Wydarzenia cyfrowe oferują również możliwości i wartość dodaną w przyszłych relacjach między sprzedawcami detalicznymi a klientami.

Więcej czasu na komunikację

Zamknięcia sklepów oznaczają, że obecnie pozostało bardzo niewiele punktów kontaktu między sprzedawcami detalicznymi a klientami.Jednak także w codziennym stresie często brakuje czasu na intensywną interakcję z klientami.Aby przeciwdziałać temu problemowi, środkiem komunikacji mogą być wydarzenia cyfrowe.Sprzedawcy detaliczni mogą ich używać do autentycznego reprezentowania swojej firmy i oferowanych przez siebie produktów, wyrażania prawdziwego entuzjazmu i opowiadania o własnych doświadczeniach, także po zamknięciu sklepu.Dzięki temu Twoja firma zdobędzie punkty, a klienci będą mieli poczucie, że są pod dobrą opieką, jeśli chodzi o doradztwo.Szczególnie małe okrągłe stoły dobrze dopasowują się do sfery online, gdzie można je wykorzystać do rozpoczęcia rozmowy, a tym samym w znaczący sposób przyczynić się do tworzenia i utrzymywania lojalności klientów.

Niezależność i elastyczność

W porównaniu z wydarzeniami fizycznymi, wydarzenia wirtualne są znacznie bardziej efektywne czasowo i mogą być realizowane całkowicie niezależnie od lokalizacji.Jako organizator masz nie tylko większą elastyczność w planowaniu zajęć, ale możesz także dotrzeć do szerszej grupy docelowej, ponieważ osoby zainteresowane udziałem w wirtualnym wydarzeniu są zwolnione zarówno z konieczności odbywania długich podróży, jak i kosztów podróży.Liczba uczestników również jest praktycznie nieograniczona.Jeśli mimo to uczestnik nadal nie może pojawić się w wyznaczonym terminie, zawsze istnieje możliwość nagrania wydarzenia i późniejszego udostępnienia zainteresowanym.

Interakcja i informacja zwrotna

Nawet wydarzenia cyfrowe można skonfigurować tak, aby były interaktywne.Ważne jest tutaj posiadanie odpowiedniej koncepcji.Pytania są rzadkie podczas sesji plenarnych, jeśli uczestniczy w nich duża publiczność.Uczestnicy często nie chcą zwracać na siebie uwagi lub boją się zrobić z siebie głupca.W świecie cyfrowym od samego początku istnieje mniej przeszkód w uczestnictwie ze względu na anonimowość i funkcje takie jak czaty.Dalsze opcje, takie jak ankiety czy reagowanie za pomocą emotikonów, pozwalają w łatwy sposób uzyskać informację zwrotną w zabawny sposób i zapytać o opinię.Twoje zainteresowanie opiniami nie tylko pokazuje klientom, że ich cenisz, ale także stanowi ważną podstawę do optymalizacji przyszłych wydarzeń lub dopracowania koncepcji sklepu.

Pozycjonowanie jako ekspert

Wydarzenia cyfrowe można doskonale zintegrować z istniejącą strategią marketingu treści.Celem powinno być ustanowienie Twojego sklepu jako punktu kontaktowego w przypadku wszystkich pytań i wątpliwości związanych z Twoimi produktami.Opracuj wokół tego różne treści, które możesz przełożyć na formę wydarzenia.Oto kilka przykładów:

• kreatywne wieczory z wybranymi produktami

• testowanie na żywo nowych produktów

• dni informacyjne na tematy specjalistyczne, takie jak ergonomiczne ustawienie miejsca pracy

• sesje informacyjne na tematy praktyczne, takie jak konfiguracja plotera

Jeśli chcesz zwiększyć zasięg swojego wydarzenia, udział powinien być bezpłatny, a nagranie wydarzenia lub warsztatu powinno zostać udostępnione później.W ten sposób spotkania i nagrania można bez problemu przekazywać znajomym i współpracownikom, umożliwiając dotarcie do potencjalnych nowych klientów.Jeśli Twoim celem jest dotarcie do szczególnie lojalnych klientów, powinieneś nadać swojemu wydarzeniu bardziej ekskluzywny charakter.Następnie możesz wysłać osobiste zaproszenia i ograniczyć ich liczbę do małego kręgu uczestników.

Skopiuj z zasobów internetowych